Apple plant einen generativen KI-Assistenten für den Kundenservice mit RAG-Technologie
- Geplanter KI-Assistent soll Kundenanfragen automatisch über Support-App beantworten
- Verwendet wahrscheinlich Retrieval-Augmented Generation (RAG) mit externen Generative-AI-Modellen
- Kann Dokumentationen, Anleitungen und Supportinformationen intelligent durchsuchen
- Ermöglicht voraussichtlich Upload von Screenshots und Bildern zur Problemanalyse
- Soll einfache Support-Anfragen automatisieren und menschliche Agenten für komplexe Fälle entlasten
Quelle: 9to5Mac
Hinweis: Dieser Artikel wurde mithilfe von KI erstellt.
